La Secretaría de Salud Distrital de Bogotá ha habilitado una herramienta denominada como “Comprobador de derechos”. ¿Quieres saber cómo funciona y qué pasos debes seguir para utilizarlo eficientemente? Aquí te hablaremos a fondo sobre esta herramienta.
En este artículo encontrarás una guía completa sobre el comprobador y cómo utilizarlo para sacarle el máximo provecho.
¿Qué es el comprobador de derechos de la Secretaría Distrital de Salud?
El comprobador de derechos de la Secretaría de Salud es una herramienta virtual cuyo objetivo es permitir que las personas y entidades del área de salud consulten el estado de un ciudadano. La información que se consulta está registrada en la base de datos del Aseguramiento del Distrito Capital de Colombia.
¿Qué permite la consulta en el comprobador? Con los resultados se sabe si la Secretaría Distrital de Salud auditó y avaló los traslados, novedades y afiliados que reportan las EPS. Las Entidades Promotoras de Salud que deben proveer la información que se consulta en el comprobador son las que operan en la capital colombiana.
Gracias a la consulta en el comprobador de derechos también se puede determinar si un ciudadano tiene derecho de completar su afiliación al Régimen Subsidiado o si ya escogió una EPS. En el comprobador cuenta con información que proviene de fuentes externas de la Secretaría de Salud, estas son:
- Encuestas Sisbén de Bogotá.
- Listados censales de poblaciones especiales.
- Régimen Contributivo.
- Régimen Subsidiado.
Los datos de los Regímenes Contributivo y Subsidiado proviene de la BDUA Base de Datos Única de Afiliados. Al momento de hacer la consulta, aparece la información que se encontraba registrada en la BDUA al cierre del mes anterior.
Marco legal del comprobador de la Secretaría de Salud
El comprobador está basado en el Decreto 780 de 2016, en él se compila y simplifica todas las normas del sector de salud que preexistían. Cuando se creó este Decreto, el objetivo era lograr racionalizar todas las normas reglamentarias que rigieran el área de la salud en Colombia.
¿Cómo hacer una consulta en el comprobador de derechos?
Para hacer la consulta, entra al sitio de internet Comprobador de Derechos – Consulta. En esta plataforma están disponibles varias maneras de consultar el comprobador, a continuación, las especificamos:
- Número consecutivo.
- Número de identificación.
- Ficha Sisbén.
- Nombres y apellidos: en este caso, es obligatorio que, como mínimo, escribas tu primer nombre y tu primer apellido.
La opción más recomendada por el sistema para hacer una consulta eficiente es ingresar el número de tu documento de identidad o el de la ficha Sisbén. Si no obtienes ningún resultado con alguno de estos datos, prueba con tus nombres y apellidos.
Luego de ingresar la información con la que prefieras hacer la búsqueda, haz clic en “Consultar” y espera unos segundos hasta que la información sea analizada por completo.
¿Cuáles son los resultados de la Consulta en el comprobador de derechos?
Cuando haces clic en “Consultar”, se comienza a hacer una búsqueda en todas las fuentes de información que tiene el Sistema de Seguridad Social y la Secretaría Distrital de Salud. No te preocupes, este proceso se completa con mucha rapidez, solo tendrás que esperar unos minutos para obtener resultados confiables.
Siempre que se encuentren registros que coincidan con los criterios de búsqueda, se abrirá una ventana en la que se mostrarán los resultados. En ella aparecerán varios recuadros, cada uno corresponderá a una fuente en la que estén registrados los datos que facilitaste para hacer la consulta.
¿De qué otras maneras se pueden consultar las afiliaciones?
Una alternativa al comprobador de derechos de la Secretaría Distrital de Salud es la consulta RUAF. En el Registro Único de Afiliados también se pueden consultar afiliaciones a administradoras o entidades del Sistema de Protección Social y el área de salud de Colombia.
Además de la modalidad virtual, puedes valerte de la telefónica y llamar a la Secretaría Distrital de Salud. El número con el que debes contactarte es 3649090, extensiones 9805 – 9807. Ten en cuenta que el asesor que te atienda podrá solicitar alguno de los siguientes datos:
- Número consecutivo.
- Información de tu documento de identidad.
- Ficha Sisbén.
Cuando la consulta se complete, se te pedirá una dirección de correo electrónico para enviar el certificado de la consulta. Además de la línea de atención telefónica, puedes ir a la sede de la Secretaría Distrital de Salud ubicada en la Carrera 32 # 12 – 81. El horario de atención al público de esta es de 7:30 am a 4:30 pm, desde lunes hasta viernes.
Ahora estás preparado para hacer tu consulta en el comprobador de derechos y para actuar ante cualquier inconveniente en el proceso.
Preguntas frecuentes
Para concluir, respondamos algunas preguntas que surgen con frecuencia entre quienes utilizan el comprobador de derechos de la Secretaría Distrital de Salud.
¿Cuál es el alcance del comprobador de derechos?
Esta herramienta virtual permite la identificación y es muy útil para estas poblaciones:
- Afiliados al Régimen Contributivo en Bogotá.
- Afiliados al Régimen Subsidiado en Bogotá.
- Beneficiarios del programa de Gratuidad.
- Ciudadanos identificados como población especial y otros tipos de poblaciones prioritarias.
¿Por qué no aparecen resultados cuando haces tu consulta?
La principal razón por la que los resultados no aparecen es que hayas ingresado algún dato de forma incorrecta. Cuando lo haces, el sistema no encuentra información que coincida con tus criterios de búsqueda, así que no mostrará ningún resultado.
Si esto te ocurre, lo que tienes que hacer es presionar el botón “Nueva Consulta” e ingresar tus datos nuevamente. Antes de hacer clic en “Consultar” nuevamente, asegúrate de que la información esté escrita correctamente.
¿El comprobador de derechos funciona en todo el país?
Esta herramienta virtual no puede ser utilizada en toda Colombia, pues está dirigida especialmente a los ciudadanos que vivan en la capital del país o en alguna de sus localidades. En caso de que estés fuera de Bogotá y necesites consultar tus afiliaciones, puedes usar el Sisbén o la ADRES, específicamente el RUAF.
¿Qué EPS son fuentes de la información del comprobador?
Debido a que es una herramienta cuyo funcionamiento se centra en Bogotá, en ella puedes encontrar información sobre las afiliaciones en las Entidades Promotoras de Salud de la ciudad. Entre ellas está Compensar, Famisanar, Medimás, Salud Total y más.
Cuando aparecen los datos de tu afiliación a una EPS, se te indica si la afiliación está activa o no. Ahora, puede surgir otra pregunta: ¿Cuándo deja de estar activa la afiliación a una Entidad Promotora de Salud? Esto ocurre cuando el empleador deja de pagar por dos meses consecutivos las cotizaciones de su empleado.
¿Qué hacer si no puedo hacer la consulta en el comprobador con mis datos?
La misma plataforma del comprobador de derechos da una alternativa: usar los datos de una persona que se encuentre afiliada a tu mismo núcleo familiar. Si no obtienes ningún resultado, te recomendamos consultar con la Secretaría Distrital de Salud.
