¿Dónde y cómo reclamar medicamentos en Compensar EPS?

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Si eres afiliado a Compensar EPS y necesitas reclamar tus medicamentos, es fundamental conocer el proceso y las farmacias habilitadas para la entrega.

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A continuación te explicaremos paso a paso cómo reclamar tus medicamentos, ya sean PBS (incluidos en el Plan de Beneficios en Salud) o No PBS (medicamentos especiales que requieren autorización Mipres).

Desde agosto de 2024, Compensar amplió su red de farmacias, lo que ha generado cambios en la distribución de medicamentos. Aquí te contamos todo lo que necesitas saber.

1. Verifica tu fórmula médica antes de reclamar

Antes de dirigirte a reclamar tus medicamentos, asegúrate de que la fórmula médica cumpla con los siguientes requisitos:

  • Datos del profesional de la salud: Nombre, número de registro, firma y sello.
  • Fecha de expedición y lugar donde fue emitida.
  • Datos del paciente: Nombre completo y número de identificación.
  • Información detallada del medicamento: Nombre, concentración, presentación, vía de administración, dosis y duración del tratamiento.
  • Vigencia de la fórmula: Recuerda que las fórmulas tienen una validez determinada.

Si tu receta médica no está completa o tiene errores, es posible que no puedas reclamar tus medicamentos.

2. Identifica el tipo de medicamento que necesitas

Los medicamentos en Compensar EPS se dividen en dos categorías principales:

Medicamentos PBS (Plan de Beneficios en Salud)

Son aquellos cubiertos por la Unidad de Pago por Capitación (UPC) y no requieren un proceso de autorización especial.

Cómo reclamarlos:

  • Dirígete a la farmacia asignada con la fórmula original y una copia.
  • Presenta tu documento de identidad.
  • Verifica la disponibilidad del medicamento en la farmacia correspondiente.

Medicamentos No PBS (Mipres)

Son aquellos que no están en el Plan de Beneficios en Salud y requieren autorización previa a través de la plataforma Mipres del Ministerio de Salud.

Cómo obtenerlos:

  • Envía tu fórmula médica escaneada al correo electrónico miprescompensar@compensarsalud.com.
  • Si es un medicamento prioritario, la autorización se da en 24 horas.
  • Si es un medicamento ambulatorio, la autorización puede tardar hasta 5 días hábiles.
  • Una vez aprobada, verifica el punto de dispensación asignado.

3. ¿Dónde reclamar los medicamentos en Compensar EPS?

A partir de agosto de 2024, los afiliados a Compensar EPS podrán reclamar sus medicamentos en diferentes farmacias, dependiendo de su ubicación y tipo de afiliación.

Puntos de entrega en Cruz Verde

Los afiliados que reciben atención en las siguientes sedes podrán reclamar sus medicamentos en Cruz Verde:

Sedes Compensar habilitadas para Cruz Verde:

  • Avenida Primera de Mayo
  • Carrera 30
  • Calle 31 Sur
  • Olaya
  • Venecia
  • Autopista Sur
  • Ciudad Bolívar
  • Villavicencio

Direcciones de farmacias Cruz Verde habilitadas:

  • Ciudad Berna: Av. Carrera 14 # 6 – 56 sur
  • CC Paseo Villa Del Río II: Diagonal 57c Sur # 62 – 60 Piso 4, local 402
  • Kennedy: Cra. 78B # 38 C – 08 Sur (medicamentos de control especial)
  • Restrepo: Cra. 17 # 17 – 31 sur
  • Transversal 78H: Tv. 68H # 41C – 48 Sur (atención exclusiva a menores de edad y mujeres gestantes)

Puntos de entrega en Audifarma

Si eres afiliado y recibes atención en Álamos, Avenida El Dorado, Calle 13, Calle 26, Calle 42, Chapinero, Calle 80, Fontibón, Soacha o Carrera 50, deberás reclamar tus medicamentos en Audifarma.

Audifarma también atiende afiliados en:

  • Boyacá
  • Atlántico
  • Bolívar
  • Cauca
  • Valle del Cauca
  • Antioquia

Puntos de entrega en Evedisa

Los afiliados en la zona norte de Bogotá, Calle 118, Calle 166, Iberia, Calle 129 y Suba, deben acudir a las farmacias de Evedisa. También aplica para quienes residen en:

  • Chía
  • Facatativá
  • Zipaquirá
  • Fusagasugá
  • Girardot

4. Consejos para reclamar tus medicamentos sin inconvenientes

  • Verifica que la fórmula esté correctamente diligenciada y sin tachones.
  • Consulta si el gestor farmacéutico tiene agendamiento virtual para evitar filas.
  • Si el medicamento no está disponible en la farmacia, solicita el soporte para entrega en domicilio o en el punto de dispensación más cercano.
  • Si tu tratamiento es de más de un mes, solicita la siguiente entrega a partir del día 25 desde la última dispensación.

Atención Urgencias Compensar por Especialidades

Ahora que conoces cómo y dónde reclamar tus medicamentos en Compensar EPS, podrás realizar el proceso de manera rápida y sin inconvenientes. Recuerda que el cambio en la red de farmacias implementado en agosto de 2024 ha modificado algunos puntos de dispensación, por lo que es importante verificar la información antes de acudir.

Si tienes dudas, visita la página oficial de Compensar EPS o consulta con tu IPS.

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